Semaine internationale Desjardins Entreprises du 6 au 10 mai

Desjardins Entreprises, en collaboration avec Exportation et développement Canada - EDC, est fière d'offrir aux entrepreneurs une journée consacrée à l'international.

 

Grâce à notre partenariat avec la filiale Aidexport du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, venez assister aux ateliers animés par des experts de la France, des États-Unis et du Mexique pour vous soutenir dans votre développement.

 

Plusieurs experts Desjardins seront sur place pour répondre à vos questions tant sur la gestion du risque de change, les instruments de paiement, le financement à l'international et plus encore.

 

Ne tardez pas à vous inscrire, les places sont limitées

Lévis le 7 mai 2019 et Montréal le 9 mai 2019.

Programme de la journée

Pour s'inscrire : https://lnkd.in/dSy4igt

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ÉNERGIE CARDIO EN MODE INNOVATION ET CROISSANCE !

ÉNERGIE CARDIO EN MODE INNOVATION ET CROISSANCE !

Le mercredi 24 avril 2019

Innovations technologiques et consultations nutritionnelles personnalisées au menu

Énergie Cardio est fière d'annoncer aujourd'hui le lancement de son ambitieux plan de croissance, dont plusieurs innovations technologiques lancées tout récemment dans tous les centres Énergie Cardio du Québec.

Énergie Cardio en mode innovation et croissance !

Afin d'en assurer le déploiement rapide, Énergie Cardio, une entreprise à propriété 100 % québécoise, bénéficiera du soutien financier de Fonds régionaux de solidarité FTQ Laurentides, de la BDC ainsi que de RBC Banque Royale.

En plus du rachat des centres Énergie Cardio Place Versailles et du Plateau par le franchiseur, ce soutien permettra l'ouverture de nouveaux territoires pour l'ajout de franchises, à travers la province. Énergie Cardio annonce également l'ouverture imminente d'un nouveau centre à Beauharnois (automne 2019).

« La participation de Fonds régionaux de solidarité FTQ Laurentides, de la BDC et de RBC Banque Royale démontre leur confiance dans le leadership d'Énergie Cardio sur le plan de l'innovation et de l'offre à nos membres. Maintenant que nous bénéficions du soutien financier nécessaire, nous passons à la vitesse grand V sur la croissance et l'innovation », indique Claire Tremblay, présidente d'Énergie Cardio.

« La force d'Énergie Cardio réside dans sa capacité d'innover en proposant de nouveaux services adaptés aux besoins de ses clients. Combinée à une équipe expérimentée chapeautée par Claire Tremblay et Eveline Canape, l'avenir de l'entreprise dont le siège social est à Mirabel s'annonce prometteur », a pour sa part poursuivi Éric Dargis, vice-président régional pour Lanaudière, Laurentides et Laval de Fonds régionaux de solidarité FTQ.

Une panoplie de nouveautés!

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Fiscalité des franchises au Québec et traitement des pourboires

 

La fiscalité du monde de la franchise comporte plusieurs particularités qu’il est essentiel de connaître. Nous vous en soulignons quelques aspects.

Le droit de franchise est un actif incorporel qui, habituellement, donne le droit au franchisé d’exploiter une entreprise pour une période, définie ou non, selon des règles préétablies.

Lorsqu’un montant est payé pour l’acquisition d’un droit de franchise, il faut en déterminer le traitement fiscal pour le franchisé. Lorsque le droit de franchise a une durée de vie limitée, il est amorti sur cette durée de vie, qui est habituellement la durée du contrat de franchise.

Par exemple, si le droit de franchise est octroyé pour une période de quatre ans, un quart du coût de la franchise pourra être réclamé par année à titre de déduction pour amortissement, et ce, durant quatre années.

Cette déduction permet donc de réduire le revenu imposable du franchisé ainsi que sa facture fiscale. Pour sa part, le franchiseur devra déclarer la vente du droit de franchise dans son revenu pour l’année d’imposition. La vente d’un droit de franchise par un franchiseur se qualifie à titre de revenu d’entreprise pour ce dernier.

 

Renouvellement des droits de franchise

Lorsque le contrat de franchise initial prévoit des périodes de renouvellement des droits de franchise, ces périodes doivent être analysées afin de déterminer si elles doivent être incluses dans la période d’amortissement.

L’Agence du revenu du Canada est d’avis que les périodes de renouvellement automatique des droits de franchise doivent être incluses pour déterminer la durée de vie de la franchise, car le renouvellement ne requiert pas de renégociation avec le franchiseur.

Si le renouvellement requiert une nouvelle négociation ou s’il est conditionnel, une analyse pertinente des faits sera à effectuer afin de déterminer s’ils devront être considérés pour calculer la période d’amortissement initiale. Finalement, si les périodes de renouvellement à prendre en compte font en sorte que la franchise puisse être renouvelée pour une période illimitée, le droit de franchise sera amorti à un taux dégressif annuel de 5 %.

En somme, il est important d’effectuer une analyse du contrat de franchise, car il aura des conséquences sur la période d’amortissement. Plus la durée de vie du droit de franchise est courte, plus la dépense d’amortissement sera élevée. Dans ce cas, le fait d’amortir le droit de franchise plus rapidement procure un avantage fiscal; par contre, un droit de franchise d’une durée indéfinie sera amorti au taux dégressif de 5 %.

 

Crédit d’impôt remboursable pour les pourboires versés à des employés

Le crédit d’impôt relatif à la déclaration des pourboires du Québec permet d’octroyer une aide financière aux employeurs admissibles lorsqu’ils doivent débourser des montants pour les retenues à la source et les contributions patronales supplémentaires sur les pourboires versés aux employés.

Qui peut demander le crédit d’impôt remboursable?

Pour être admissible, l’employeur doit exercer ses activités dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration au Québec (excluant les établissements de restauration rapide où les employés ne reçoivent habituellement pas de pourboires de la majorité des clients).

De plus, les employés doivent recevoir directement ou indirectement des pourboires dans l’exercice de leurs fonctions à l’établissement de l’employeur. Le crédit d’impôt peut être demandé pour les pourboires reçus ou attribués aux employés qui travaillent dans l’établissement et sur lesquels l’employeur doit s’affranchir des charges sociales supplémentaires.

Comment faire la demande?

Pour faire la demande du crédit d’impôt remboursable, l’employeur doit remplir le formulaire prescrit TP 1029.8.33.13. Le formulaire doit être joint à la déclaration de revenus transmise à Revenu Québec ou au plus tard douze mois après la date limite de transmission de la déclaration de revenus.

Le formulaire doit être rempli sur la base de l’année civile. Ainsi, si l’exercice de la société se termine le 28 février 2019, cette dernière pourra réclamer le crédit d’impôt remboursable pour les pourboires reçus ou attribués de l’année civile 2018.

Il est à noter que les charges sociales pour lesquelles la société demande le crédit d’impôt doivent avoir été réellement payées au moment de la transmission du formulaire, à l’exception des indemnités de vacances et des cotisations de l’employeur s’y rapportant.

Sommairement, le calcul du montant du crédit d’impôt remboursable est égal à 75 % des charges sociales québécoises (Fonds des services de santé (FSS), Régime de rentes du Québec (RRQ), Régime québécois d’assurance parentale (RAQP), etc.) payées par l’employeur. Le montant du crédit d’impôt est imposable au moment de l’encaissement.

Cet article a été rédigé en collaboration avec Belkacem Berredjem et Marie-Danielle Roy.

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POURQUOI INVESTIR AUX AÇORES ?

Açores: un endroit merveilleux pour investir et exploiter des franchises canadiennes:

 

Venez rencontrer, madame Teresa Mano de Costa et monsieur Paulo Carreiro représentants de l'agence gouvernementale des Açores chargée des investissements et soutien aux entreprises ainsi que nos spécialistes canadiens tels que Me Frédéric Gilbert associé principal et Chef du Groupe de Franchise chez Fasken qui fera une brève présentation quant aux considérations qu’un Investisseur Canadien doit avoir à l’esprit lorsqu’il entend investir et opérer une franchise à l’étranger, monsieur Pascal Leclerc et Sébastien Durand, fiscalistes du cabinet Raymond Chabot Grant Thornton expliqueront les impacts fiscaux à l'achat, l'exploitation et la revente d'actifs à l'étranger.

Nos principaux thèmes, les Açores une place unique au monde, de son écosystème propice aux affaires, de ses ressources naturelles, de son patrimoine culturel et historique, de son hospitalité et de sa qualité de vie.  Les Açores sont en plein essor économique et le gouvernement octroie différentes subventions dans différents domaines pour les investissements étrangers.

Les représentants de cette agence gouvernementale sont venus au Franchise Expo à Paris et ont rencontré la délégation québécoise au stand du CQF  pour réaliser à quel point plusieurs franchises seraient les bienvenues aux Açores.

Un potentiel incroyable, déjà des bannières importantes sont implantées aux Açores, il y a une forte demande dans différents domaines d'exploitation de franchises, les Açores, Portugal font partie de l'union Européenne.

Les Açores,   sont le meilleur endroit au monde à visiter, à investir, à exploiter une franchise et à vivre.

Au plaisir de vous y accueillir et d'avoir la possibilité de discuter des différentes opportunités d'affaires pour nos franchiseurs !

Convaincus que votre contribution sera très bénéfique, nous nous réjouissons de votre présence.
Merci de nous donner votre réponse d’ici le 10 mai

 

Téléchargez l'invitation pour les conférences Acores

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Formations en franchise

Le rôle d’un franchiseur face aux médias et aux réseaux sociaux

Auteur:

Jean H. Gagnon, Ad. E.AVOCAT-CONSEIL

 

Le rôle d'un franchiseur face aux médias et aux réseaux sociaux

 

Aujourd'hui, plusieurs réseaux de franchises possèdent des pages sur divers médias sociaux (tels Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram, Google+) afin de mieux se faire connaître des internautes et de diffuser leurs nouvelles, annonces, promotions, etc.

D'autre part, plusieurs franchisés ont aussi leurs propres profils et leurs propres pages sur les mêmes médias sociaux, ou sur d'autres encore, et participent ainsi à divers réseaux sociaux.

Or, lorsqu'interrogés quant à leur implication relativement face à la présence de leurs franchisés sur les médias sociaux, plusieurs franchiseurs se disent encore d'avis que ceci concerne le franchisé… et non le franchiseur.

Est-ce bien le cas? 

La présence des franchisés, ainsi que l'image et les messages que ceux-ci véhiculent au public, sur les médias et dans les réseaux sociaux n'est-elle pas une forme de publicité ou une activité de relation publique qui, de toute évidence, peut avoir un impact autant sur le réseau dans son ensemble que sur chaque franchisé et… sur le franchiseur?

La force et la qualité de l'image de marque (le « branding ») du franchiseur ont un impact sur les franchisés, autant individuellement qu'ensemble. De la même manière, la force et la qualité de la présence de chaque franchisé sur les réseaux et dans les médias sociaux ont un impact tout aussi certain sur les autres franchisés et sur le franchiseur.

Pourquoi?  Lire la suite de l'article

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ET SI ON FRANCHISAIT?

ET SI ON FRANCHISAIT?

 

L’industrie de la franchise fait partie intégrante de l’économie québécoise. Christian Champagne, PDG du Conseil québécois de la franchise (CQF), a accepté de répondre à nos questions sur ce modèle d’affaires parmi les plus performants.

La France est un pays champion en matière de franchisage. Où se situe le Québec sur l’échiquier?

Le Canada compte 1200 réseaux en activité, dont 457 sont situés au Québec. Certaines bannières arrivent, d’autres partent ou fusionnent, mais la croissance est soutenue. La franchise représente 405 390 emplois et 10% de la force du travail du Québec.

À titre comparatif, la France compte 2000 réseaux de franchise, mais pour une population nettement supérieure. Les Français sont très actifs dans certains secteurs comme les vêtements alors qu’ici on opère plutôt de manière corporative. Au Canada, c’est le secteur de la restauration (rapide, semi-rapide, service aux tables) qui se démarque.

 

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À PROPOS DE MÉLISSA PROULX
Éditrice, Daniele Henkel TV

Mélissa Proulx est une journaliste, chroniqueuse et rédactrice. Elle se consacre avec passion et créativité à l’élaboration de contenus journalistiques riches et variés depuis 2002.

 

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Comment rester à l’avant-garde dans l’expérience client

 

Comment rester à l’avant-garde dans l’expérience client

 

Pour vous démarquer dans votre industrie, faites vivre à votre clientèle des expériences qui suscitent des émotions positives et mémorables.

Il n’est pas toujours nécessaire d’investir dans de coûteux projets technologiques ou opérationnels pour innover dans ce domaine. L’amélioration de l’expérience client est surtout un enjeu d’affaires qui se vit au quotidien et qui doit être placé au cœur de la culture et de la stratégie de votre PME.

À ce titre, c’est votre rôle, comme dirigeant d’entreprise, de définir clairement l’expérience client que vous voulez offrir et d’en faire une priorité qui mobilise tous les employés. Rappelez-vous qu’aujourd’hui, les clients (particuliers ou entreprises) recherchent avant tout la rapidité et la simplicité dans leurs interactions avec un fournisseur ainsi qu’une offre de plus en plus personnalisée.

 

Connaissez bien votre client

Où trouver de nouvelles idées pour rehausser l’expérience client? Bien sûr, vous pouvez vous inspirer des meilleurs, des géants de l’industrie, mais c’est d’abord en étant à l’écoute des besoins et des attentes de vos clients, de ce qu’ils souhaitent vivre comme expérience rationnelle et émotionnelle, que vous découvrirez comment améliorer votre prestation.

Bien que certaines attentes soient clairement exprimées par vos clients, d’autres le sont moins ou pas du tout, mais celles-ci sont quand même existantes et peuvent influencer leurs comportements.

Vous pouvez utiliser divers moyens pour cerner leurs attentes et leurs besoins réels.

 Les méthodes traditionnelles

  • Sondages perceptuels;
  • Clients mystères;
  • Analyse des registres de commentaires et de plaintes;
  • Suivis opérationnels après une transaction, etc.

 Les médias sociaux

Ils vous permettent de maintenir un dialogue constant avec vos clients.

 Les nouveaux outils technologiques

Vous pourrez récolter en continu beaucoup d’informations sur vos clients avec, par exemple, les outils d’analytique avancée. Ceux-ci vous permettent d’analyser vos données et vous aideront à déceler des tendances chez vos clients et à décoder leurs comportements.

Peu importe le moyen, il s’agit donc d’aller beaucoup plus loin que de leur demander une liste d’améliorations souhaitées, en espérant les fidéliser et les amener à recommander vos produits et services.

Tirez profit des nouvelles technologies

En effet, les nouveaux outils analytiques et d’intelligence artificielle permettent de bien connaître ses clients en analysant de grandes quantités de données venant de diverses sources : bases de données de la clientèle, historique des transactions, communications par courriel avec les clients, commentaires sur les médias sociaux, etc.

Et heureusement, le développement technologique des dernières années rend ces outils technologiques de plus en plus abordables pour les PME. Ils vous aideront à analyser avec précision le parcours client actuel, de façon à y repérer ce qui est vraiment important pour les clients et ce qui peut les irriter. Vous serez ainsi en mesure d’apporter les améliorations qu’ils souhaitent vraiment.

Pensez, par exemple, aux applications de gestion automatisée par lesquelles un fournisseur peut suivre en direct le niveau des stocks de son client (B2B) afin de toujours l’approvisionner suffisamment. À l’autre bout de la chaîne de valeur, songez au client qui peut suivre l’évolution de sa commande et être informé en temps réel des délais de livraison. Pensez également aux outils de personnalisation sur les sites de commerce électronique, qui donnent la possibilité aux consommateurs de configurer les produits en fonction de leurs préférences.

Mobilisez vos employés

Finalement, de la même façon que vous entretenez une conversation avec vos clients, vous devez maintenir continuellement un dialogue sur l’expérience client avec vos employés. C’est le meilleur moyen de donner à ce sujet toute l’importance voulue et de l’ancrer dans votre culture d’entreprise.

De plus, puisque l’expérience client se livre au quotidien, interaction par interaction, vos employés sont au cœur de cette livraison d’expérience et sont aussi une source inestimable d’idées d’amélioration.

Depuis plusieurs années, les gestionnaires tendent à être très présents sur le terrain afin de superviser les activités et de coacher les employés, entre autres. Cela permet de recueillir leurs commentaires pour améliorer l’expérience client et d’en discuter, tout en s’assurant que les directives en la matière sont suivies par tout le personnel.

Ainsi, vous améliorerez l’expérience client au quotidien, par de petits gestes qui s’additionnent et grâce auxquels vous resterez toujours à l’avant-garde dans ce domaine.

 

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