Lancement du Dictionnaire et lexique français-anglais de la franchise de F. Georges Sayegh

 

 

MONTRÉAL, le 26 mai 2017 – Les franchiseurs ont maintenant leur propre dictionnaire avec le Dictionnaire et lexique français-anglais de la franchise de M. F. Georges Sayegh. Officiellement lancé le 25 mai dernier par le Conseil québécois de la franchise et Éditions Yvon Blais devant une centaine de personnes réunies pour l’occasion, ce dictionnaire unique en son genre contient 675 entrées bilingues dans le domaine de la franchise, alors que son lexique en contient plus de 1000 !

 

Sommité œuvrant dans le domaine de la franchise depuis plus de 35 ans, auteur de 18 ouvrages sur le sujet, M. Sayegh signe avec ce dictionnaire « l’œuvre de sa vie » : « Ce dictionnaire est l’aboutissement de quatre ans de labeur, de recherche, de correction, de modifications... », explique l’auteur. Ce travail colossal, le milieu de la franchise lui en sera reconnaissant puisqu’il n’existait aucun ouvrage du genre : « Qu’on regarde du côté de l'IFA, de l’OMC ou de l’OCDE, chacun a ses définitions internes, mais on ne retrouve aucune définition uniforme, universelle, des termes particuliers à la franchise. »

 

Le lancement français de l’ouvrage, le 19 mars dernier lors de Franchise Expo Paris 2017, a suscité des réactions enthousiastes des acteurs du milieu québécois, canadiens et français réunis pour l’occasion. Me Alain Cohen-Boulakia, juriste chez Juripole avocats, a qualifié la parution du Dictionnaire « d’évènement dans le monde de la franchise, au-delà des frontières du Québec. On ne peut pas passer à côté », a-t-il ajouté.

 

Le Dictionnaire et lexique français-anglais de la franchise sera fort utile aux professionnels de la franchise, de la comptabilité, des baux commerciaux et du redressement d’entreprises. Ce dictionnaire ainsi que plusieurs autres ouvrages de F. Georges Sayegh sont offerts chez Éditions Yvon Blais.

Contacts :

Conseil québécois de la franchise

(514) 340-6018

www.cqf.ca

 

Éditions Yvon Blais

1 800 363-3047

www.editionsyvonblais.com

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Lavery, Grand partenaire du Conseil québécois de la franchise

                                                                            

C'est avec plaisir et privilège que je suis heureux d'annoncer que le cabinet Lavery se joint au CQF à titre de grand partenaire, celui-ci sera représenté par Me Jean-Philippe Turgeon qui siégeait déjà au conseil d'administration et qui maintenant fera partie du comité exécutif.

Fondé en 1913, Lavery est le plus important cabinet d’avocats indépendant au Québec. Pratiquant en droit des affaires, en droit du travail et de l’emploi, en droit administratif et en litige, nos professionnels établis à Montréal, Québec, Sherbrooke et Trois-Rivières œuvrent tous les jours à offrir des services juridiques complets, de même que des solutions intégrées qui visent l’optimisation des stratégies de développement de leurs clients, la protection de leurs droits et l’atteinte de leurs objectifs.

Notre groupe Franchise et distribution, dont Jean-Philippe Turgeon est l’associé responsable, procure à des franchiseurs, groupements d’achats, distributeurs, détaillants et manufacturiers, locaux ou étrangers, les services juridiques dont ils ont besoin pour améliorer leur modèle d’affaires, optimiser l’approvisionnement, favoriser la croissance de leur réseau et l’efficacité de la distribution de leurs produits et services ainsi que pour renforcer la notoriété de leurs marques.

Me Turgeon et les autres avocats œuvrant au sein du groupe Franchise et distribution interviennent de façon régulière auprès de franchiseurs, groupements d’achats, manufacturiers, distributeurs et détaillants canadiens et étrangers relativement à des enjeux tels que la mise en place du modèle d’affaires, l’élaboration de la structure opérationnelle, la gestion et l’expansion du réseau, le développement du système d’approvisionnement, la protection des marques de commerce, les fusions et acquisitions, la concurrence, la protection des renseignements personnels et privés, l’insolvabilité, le litige (devant les tribunaux civils et d’arbitrage), et la négociation et la rédaction d’ententes commerciales sous-jacentes à divers modèles d’affaires, telles que les contrats de franchise, licences, d’affiliation et de partenariat, les programmes d’assistance et de formation, les baux commerciaux, et tout autre documentation requise pour assurer la viabilité d’un réseau.

Le répertoire The Best Lawyers Canada 2017 et The Canadian Legal Lexpert 2017 désignent Jean-Philippe Turgeon comme l'un des meilleurs avocats au Canada en droit de la franchise.

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Partenariat exclusif entre le CQF et Le Groupe Lepelco

En s’unissant au CQF, notre équipe désire offrir au franchiseurs et franchisés un support et une expertise aux diverses particularités et complexités propre à l’assurance de dommages.  Un domaine dans lequel il est facile de se perdre dans les petits caractères complexes d’une police d’assurance où un seul mot peut faire la différence entre un sinistre payable et une perte financière pouvant mettre en péril le futur de votre entreprise.  Notre rôle d’expert conseil est de bien identifier vos besoins pour ensuite vous offrir diverses solutions personnalisées adaptées à vos réalités distinctes.

 

Lepelco met donc son expertise de plus de 60 ans à votre disposition.  Que vous soyez clients ou non chez nous, il nous fera plaisir de répondre à vos questions.  Pour débuter ce partenariat avec le CQF, Lepelco offre aux franchiseurs une analyse complète de leur situation actuelle incluant une solution pour vos franchisés et ce, totalement gratuitement et sans aucun engagement de votre part.

 

Un de nos conseillers communiquera sous peu avec vous pour en discuter.

 

Courtier en assurance de dommages des entreprises| 

450 467-4777 |1 800 467-5067 | F. 450 467-4385 | lepelco.com

275, boul. Sir-Wilfrid-Laurier, bureau 201, Beloeil (Québec)  J3G 4H2

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Comment bénéficier de l’expertise de mon réseau ?

Franchisés comme franchiseurs disposent d’une ressource souvent trop peu exploitée : un réseau de connaissances et de pratiques. Intégrer une bannière n’a pas pour seul avantage le fait de détenir les moyens nécessaires (marché, « mode d’emploi », produits, savoir-faire, moyens commerciaux, moyens marketing, enseigne…) pour limiter les risques au minimum. En effet, l’avantage de taille d’un réseau commercial est de pouvoir bénéficier des meilleures pratiques de la bannière pour les reproduire au sein de son point de vente et ainsi améliorer sa performance globale.

 

Franchiseurs, connaissez-vous les meilleures pratiques de votre réseau ?

 

Les sources de collecte et de stockage de l’information sont multiples au sein d’une même bannière. Les systèmes de caisse (POS) et de comptabilité peuvent être multiples, les méthodes de transferts de l’information incomplètes ou manuelles (Excel), ou encore les éléments de comparaison non-identifiés.

 

Afin de comprendre si l’on connaît les meilleures pratiques, avez-vous la réponse à ces simples questions : Quel pourcentage des coûts représentent les salaires dans un point de vente performant ? Quel est l’impact du concept ou de la province sur le chiffre d’affaires ? Quelles sont les meilleures pratiques liées à la saisonnalité ? Est-ce que le respect du manuel d’opération impacte les ventes ?

 

  1. Le processus de gestion des meilleures pratiques passe par l’identification des sources d’informations et des flux (transferts). La mise en place d’une carte des connaissances peut faciliter l’identification des hubs de connaissances et acteurs principaux dans la gestion de celles-ci.
  2. L’indentification des indicateurs de performance clés au niveau des différents départements (satisfaction client, taux de rétention, marge, chiffre d’affaires, …).
  3. Mettre en place un logiciel permettant de centraliser l’ensemble des données du réseau (CRM, base documentaire, finances, opérations, audits, …).
  4. Créer des rapports au sein du logiciel permettant de suivre les indicateurs en individuel ou consolidé et de diffuser l’information aux différents acteurs. Ces analyses doivent être basées sur des éléments de comparaisons (type de concept, taille, localisation…) permettant de benchmarker des points de vente similaires, et ainsi d’identifier les différences entre un point de vente performant d’un autre.

Mes outils sont maintenant mis en place pour me permettre d’identifier les meilleures pratiques en fonction des caractéristiques du point de vente et de les partager avec les membres du réseau franchisé dans le but de leur apporter de nouvelles « insight ».

 

Franchisés, êtes-vous performant par rapport à votre réseau ?

 

J’ai pu constater d’une année à l’autre l’amélioration ou la détérioration de certains indicateurs (ventes, marges, trésorerie, facture moyenne, Revenu par tête), mais suis-je performant par rapport au réseau auquel j’adhère ?

De nombreux franchisés ne souhaitent pas partager leurs chiffres et pratiques avec le reste du réseau par peur de la concurrence interne, qu’elle vienne de franchisés ou du franchiseur. Malgré la croyance, ce cas s’avère rarement car les zones d’exclusivité permettent de prévenir la concurrence interne. La confiance est également une caractéristique clé dans le succès d’une franchise puisqu’elle repose notamment sur le « give and take ». Un client habitant Ottawa et satisfait du franchisé de sa ville sera fidèle et, lors d’un déplacement, ira chez un franchisé de la même bannière plutôt que chez un concurrent externe. 

Le partage d’informations et la mise en place d’une communauté de pratiques sont bénéfiques pour tout le monde. Un réseau plus performant améliore l’image de marque en garantissant une expérience et qualité de services identiques d’un point de vente à l’autre. Un réseau performant attire de nouveaux candidats à la franchise, améliorant ainsi la zone de chalandise et l’envergure de la bannière.

En tant que franchisé il est utile que je puisse facilement accéder à ma performance, qu’elle soit financière ou opérationnelle afin de m’améliorer d’une année à l’autre et de comprendre les stratégies qui fonctionnent les mieux. Je dois également pouvoir accéder à un benchmark anonymisé de franchisés similaires à moi afin de comparer ma gestion et de découvrir les axes d’amélioration. Plus j’ai d’informations facilement accessibles sur mon point de vente et celui d’un panel comparable, plus ma gestion devient efficace et me permet d’être proactif.

Pour plus d’informations contactez Marie Dubernais

marie.dubernais@synergee.com

Ou rdv sur www.synergee.com

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L’Atelier du Chef s’installe à Boucherville

L’Atelier du Chef s’installe à Boucherville

Un troisième Atelier du Chef ouvrira officiellement ses portes le 25 mai prochain à Boucherville. Nous démontrons notre volonté de joindre l’ensemble des professionnels de la province.

Situé au 476 ,local # 100 , rue Jean-Neveu ,Longueuil ,Qc , J4G 1N8 . T:450-274-5643 , F :450-274-0228 ,Sans frais :1-855-257-2598

Cette nouvelle succursale possède une section dédié aux produits Revol , une cuisine de démo améliorée , incluant une section bar et console de service . Le concept «see and try» y est vraiment mis de l’avant.

http://www.hrimag.com/Atelier-du-Chef-Jamais-deux-sans-trois

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Réalisez vos projets avec Protech Construction

Le CQF est heureux d'annoncer un partenariat Or avec Protech Construction.

 

Savez-vous comment augmenter la performance de votre entreprise?

L’aménagement des espaces de travail de votre compagnie peut être la solution. Il permet à votre équipe de travailler dans un environnement agréable et productif. Peu importe le défi ou le besoin de confort, qu’il s’agisse d’un restaurant, d’un bureau ou d’une boutique, nous avons la solution pour vous. L’un des moyens d’augmenter la performance de votre entreprise est donc de favoriser la qualité de vie au travail de vos employés.

Protech Construction est une entreprise qui conçoit et construit des espaces commerciaux variés depuis 1993. Notre équipe assure aux clients :

  • des travaux exécutés dans le respect des coûts et des échéances;
  • une optimisation de la performance interne, notamment des ressources humaines;
  • une meilleure ambiance et une amélioration de la qualité de vie au travail.

Un aménagement commercial qui va bien au-delà d’un service de construction 

Aménager ses espaces commerciaux ne se résume pas à retenir les services d’un entrepreneur l’espace de quelques semaines. C’est faire des choix stratégiques pour la progression de son entreprise en misant sur la qualité de l’environnement et le bien-être de son équipe.

Chez Protech Construction, nous abordons l’aménagement d’espaces commerciaux comme un processus allant de la conception à la construction d’environnements de travail. Nous faisons en sorte d’intervenir de façon clés en main afin d’apporter non seulement une nouvelle image à l’entreprise, mais aussi une dimension de stabilité par la qualité de vie procurée aux employés.

Ne laissez pas le succès de votre entreprise au hasard et confiez-en l’aménagement à notre équipe. Nous saurons livrer un résultat à la hauteur de vos ambitions.

Consultez notre brochure

 

N'hésitez pas à contacter Luc et Rémi Létourneau pour plus de renseignements:

 

1371 boul. Lionel-Boulet #101 Varennes QC  J3X 1P7

Téléphone :
450 929-0613

Télécopieur :
450 929-3359

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Anytime Fitness est à la recherche d’un maître- franchisé pour le Québec.

La franchise #1 selon la revue Entrepreneur,

Anytime Fitness est à la recherche d'un maître- franchisé pour le Québec.

Vous êtes cordialement invité à assister à notre séminaire de découverte.

Mardi le 20 juin 2017-05-08

10h00 à 14h00

Hôtel Hyatt Regency Montréal 1255 rue Jeanne-Mance

Montréal, Québec H5B 1E5 Canada

 

Cliquez ici pour vous inscrire:

Invitation au seminaire de découverte - Anytime Fitness

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Les familles pourront choisir entre un livre ou un jouet lors de l’achat d’un repas Joyeux festin

Bonjour,

Le goût de la lecture et la littératie sont interreliés et tous les deux se fixent à partir d’un très jeune âge. Être exposé à l’écrit est la condition essentielle pour le développement complet d’un enfant. Pourtant, aujourd’hui, une résidence sur quatre au pays n’a pas un seul livre à la maison!

Par où commencer? Il faut mettre des livres entre les mains de nos enfants, il faut encourager les parents à leur lire des histoires chaque jour. Quinze minutes de lecture quotidienne peuvent nous enrichir d’un million de mots par année!

Dès aujourd’hui, dans tous les restaurants McDonald’s du pays, les familles pourront choisir entre un livre ou un jouet lors de l’achat d’un repas Joyeux festin. Au Québec, cela représente plus de 300 nouveaux emplacements qui permettront d’accéder à des livres.

Vous trouverez ci-dessous un communiqué de presse révélant tous les détails de cette annonce.

Nous vous invitons également à visionner les capsules vidéo et la publicité créées au Québec pour ce programme, mettant en vedette le comédien Jacques L’Heureux, qui encourage les parents à profiter de moments privilégiés aves leurs enfants en libérant leur « conteur intérieur ». Effectivement, pas toujours facile de bien faire comprendre le « gentil dragon » ou d’être crédible en « méchante sorcière »!

Ce programme a pris naissance en Europe, et a cours depuis quelques années dans certains pays du Vieux Continent. Vous pouvez voir ici l’exemple de la France, où Alexandre Jardin a agi comme ambassadeur afin de donner le goût de la lecture aux enfants.

Si vous désirez en connaître plus sur cette initiative, ou si vous avez besoin de plus d’information, n’hésitez pas à nous contacter.

Au plaisir,

Marie-Emmanuelle Khoury

514-973-9655

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Camp BN : Entrevue avec Mitch Garber

Camp BN : Entrevue avec Mitch Garber

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Camp BN : Entrevue avec Mitch Garber

Dans le cadre de l’événement Camp BN de Montréal qui a eu lieu le 11 avril dernier, Mme Sophie Ducharme, Vice-présidente associée, Affaires publiques de Banque Nationale s’est entretenue avec M. Mitch Garber, Président du conseil du Cirque du Soleil et Président-Directeur général de Ceasars Acquisition Company.

Cet article a été produit par le Camp BN, un événement hors des sentiers battus pour les leaders d’affaires qui souhaitent entreprendre autrement et se réinventer.

Découvrez plus de contenu en lien avec ces rendez-vous d’affaires novateurs en parcourant nos articles et nos vidéos. Pour recevoir les contenus virtuels ou participer à un CAMP BN, inscrivez-vous dès maintenant.

Édité le 5 mai 2017 par

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Déterminer son profil franchisé =un risque

Nos articles précédents ont traité principalement de meilleures pratiques pour favoriser une performance supérieure dans son réseau. L’un des éléments importants que nous avons abordés est la sélection et le recrutement des franchisés. En effet, de mauvais choix peuvent avoir des conséquences majeures sur la réputation de votre bannière, sur la qualité des relations franchiseurs — franchisés ainsi que sur votre portefeuille. Plusieurs d’entre vous ont en effet déjà expérimenté les coûts liés à des conflits ou même subissent des manques à gagner importants en redevance et en part de marché due à des franchisés qui n’exploitent pas leur territoire à la hauteur de son potentiel.

L'évaluation du profil souhaité de ses franchisés est primordiale, de même que l’adaptation de son processus de recrutement afin de pouvoir faire des choix éclairés. L’outil FlagFranchise vous soutient dans la sélection du profil souhaité lorsque vous remplissez le questionnaire pour créer votre profil. Ce dernier vous servira par la suite à faire les meilleurs matchs entre votre bannière et des candidats à la recherche d’une franchise. L’outil permet d’assurer la cohérence entre les besoins reliés à votre bannière et les postulants. Toutefois, l’un des facteurs importants à considérer est le risque associé au profil de candidat que vous souhaitez joindre à votre réseau versus le potentiel de croissance de ce dernier. En effet, si l’exploitation de vos franchises demande des qualifications spécifiques, rares ou nombreuses, il vous sera plus difficile de trouver des candidats parfaits. Le recrutement des meilleurs franchisés est déjà un défi que vivent la plupart des franchiseurs. Si, en raison du concept que vous avez ou vos exigences, vous ajoutez une complexité à ce défi, vous mettez alors un frein au développement de votre réseau.

Votre recette

Dans un premier temps, penchons-nous sur la recette en soi que vous souhaitez dupliquer via l’exploitation de franchises. Votre méthode, pour être efficace, se doit bien entendu d’être testée et unique pour avoir un attrait commercial important. Par contre, certains concepts demandent une très grande expertise ou des diplômes très précis ce qui rend laborieux l’exercice visant à trouver de bons franchisés. Deux options s’offrent : adapter votre concept ou adapter vos processus.

Adaptation du concept

Pour les nouveaux franchiseurs, il est fortement suggéré de vous poser la question si les compétences, les qualités, les diplômes, le budget requis risquent d’être difficiles à trouver chez une même personne sur les territoires que vous comptez exploiter. Bien entendu, plus vos exigences sont élevées ainsi que les sommes requises pour le démarrage d’une franchise, et plus les risques de trouver difficilement des candidats le sont aussi. Si vous en êtes à vos débuts, il n’est peut-être pas trop tard pour repenser votre formule et voir comment vous pouvez l’adapter pour réduire les désagréments reliés au recrutement.

Pour les franchiseurs déjà en activité, l’une des façons de pallier à ce risque est d’avoir des déclinaisons de votre concept plus ou moins complexes selon le profil du candidat. Par exemple, des versions express ou des versions plus petites de franchises vous permettront d’octroyer des franchises à certains candidats moins expérimentés ou à l’inverse, réserver des versions plus grandioses de votre concept à des candidats plus expérimentés. Rien ne vous empêche de commencer par des petits points de services ou de vente puis une fois que les candidats ont fait leurs preuves, leur octroyer des franchises plus imposantes. Le multifranchisage, qui consiste à avoir des franchisés qui possèdent plus d’une franchise est de plus en plus courant puisqu’il comporte de nombreux avantages. Il fera l’objet d’un article ultérieurement.

Optimisation de vos politiques et procédures

Outre d’adapter le concept, il existe aussi d’autres moyens qui peuvent vous permettre d’avoir des critères un peu moins exigeants et difficiles à trouver chez une même personne. Il s’agit d’avoir en place de meilleures pratiques et procédures qui viendront compenser par exemple le manque d’expérience de vos franchisés. Cela peut vous paraître coûteux de mettre de l’argent et de l’énergie à structurer votre manuel des opérations, vos formations initiales, le support que vous offrez en continu en coaching et votre formation offerte en continu. Imaginez toutefois le retour sur investissement (ROI) possible si le fait d’avoir investi dans le renforcement du support offert vous permet de recruter ensuite plus facilement un plus grand nombre de franchisés qui atteignent plus rapidement une bonne rentabilité. Le ROI peut être exponentiel : plus de territoires couverts, plus de revenus et donc de redevances par territoire, des franchisés plus performants et plus heureux, etc.

Bref, si vous avez des difficultés de recrutement, nous pouvons vous aider via l’outil FlagFranchise. Nous pouvons également vous aider à revoir certaines de vos façons de faire pour rendre votre concept plus accessible et votre réseau plus performant.

Sylvie Grégoire, MBA, CRHA

Présidente, Totem Performance organisationnelle et FlagFranchise

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