Le dossier spécial « ENTREPRENDRE EN FRANCHISE AU CANADA »

Chers partenaires et membres,

À l’occasion de la conférence donnée par le CQF à Franchise Expo Paris en mars prochain, dont L’EXPRESS est le partenaire média officiel depuis 30 ans, L’EXPRESS CANADA (le premier média à destination des francophones nouveaux-arrivants au Québec) créera, en partenariat avec le CQF, un rendez-vous éditorial d’envergure:

 

Le dossier spécial « ENTREPRENDRE EN FRANCHISE AU CANADA » 

La présentation détaillée de l’opération est accessible ici : cliquez sur ce lien.

  • Audience : Franceet francophonie mondiale (Belgique, Suisse, Afrique, M-orient, Canada). Futurs nouveaux-arrivants franchisés.
  • Mise en ligne : mi-mars, sur la plateforme web Gestion de carrière/Canada: 900 000 à 1,2 Millions V.U/mois).

C’est une véritable porte d’entrée vers la franchise au Québec et au Canada que nous offrons à l’audience du site de lexpress.fr (plus de 10 millions de visiteurs uniques par mois).

À cette occasion, nous proposons à nos partenaires l’opportunité d’être présents à nos côtés sur cette opération (prises de parole, commandite officielle, interviews, témoignages, conseils).

 

Nous vous recommandons de contacter Thierry Hadjadj (H2J Conseil / L’EXPRESS) en direct pour de plus amples informations et les tarifs :
+1 (514) 973 4263 ou +33(0) 6 59 51 24 02 / thierry@h2jconseil.com.

Les réservations sont possibles dès à présent et recommandées au plus vite. 5/7 partenaires maximum sont prévus en plus du partenaire Premium.

NB: à titre d’exemples d’opérations de la même envergure, vous pouvez consulter le dossier Préparer son départ, commandité par la Banque Nationale du Canada ou le dossier « Travailler » commandité par Desjardins.

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6 raisons d’auditer son réseau de franchise

Synergee

Les audits de magasin doivent être sur la liste des tâches de chaque franchisé. Ils sont essentiels car ils contribuent au respect du concept et de la réglementation, à l’amélioration des opérations et à la promotion d’une expérience en magasin homogène et sécuritaire.

Chaque franchisé est un ambassadeur de la marque

Chaque opérateur de franchise est un ambassadeur de marque qui parle pour tout le réseau. Un client ne sait pas, et ne se soucie pas, du nom inscrit sur le contrat de franchise : un client déçu est un client perdu. L'incapacité d'exécuter et de respecter les normes de la marque dans un seul magasin ne nuit pas seulement aux ventes et à la réputation de ce magasin, mais nuit à tous les autres du réseau.

Vérifier la conformité : réglementaire mais pas seulement…

Vous pouvez publier des normes et former des magasins, mais de nombreux franchisés ne font état d'une conformité que s'ils manifestent un engagement envers ces normes. Le respect des normes de merchandising, de service, et de sécurité (entre autres) est mieux réalisé lorsque tout le monde sait qu'il sera vérifié et traité.

La formation est nécessaire mais pas suffisante

Le personnel de magasin peut être formé, répondre au quiz et passer le test, mais savent-ils appliquer leurs compétences apprises ? Former ses franchisés d'une part, les auditer de l'autre et traiter la vérification comme un exercice d'apprentissage continu est l’opportunité d'entraîner chaque magasin pour atteindre le succès qu'il mérite.

Chaque franchisé opère différemment

En supposant que votre bannière se compose de plus d'une poignée de magasins, vous ne pouvez pas savoir comment les magasins s'exécutent réellement à moins que vous ayez des processus et des logiciels de vérification pour vous aider à cela. Les franchisés peuvent avoir des inclinations et des priorités différentes basées sur leur propre expérience et leurs sensibilités. Il n'y a rien de mal à cela, mais vous devez vous assurer que les normes de base et les programmes qui sont la colonne vertébrale de la stratégie de la marque sont effectivement mis en œuvre pleinement, partout et à chaque fois. Les audits alignent la vision et les attentes du franchiseur à la réalité du terrain.

Les audits engagent les franchisés

Les audits engagent les franchisés en renforçant continuellement les normes organisationnelles et les meilleures pratiques. Une vérification n'est pas une activité passive. Il engage activement le franchisé à améliorer continuellement le magasin en fonction de l’évolution du concept, de la réglementation des meilleures pratiques.

De bons franchisés attirent plus de bons franchisés

Une marque d'esprit d'exécution non seulement attire les clients, elle attire également les franchisés potentiels. Les détaillants multi-unités dépensent souvent des ressources considérables - des sites Web dédiés et des foires commerciales - attirent de nouveaux franchisés. Les candidats à la franchise sont plus susceptibles d'investir leurs économies de vie avec une marque opérationnellement forte qu’avec un perçu comme étant incohérent et déficient.

Quel rôle joue les technologies dans le support aux audits ?

L’administration traditionnelle des audits (formulaires d'inspection ou tableaux Excel) requièrent du temps sans valeur ajoutée, ainsi que des ressources. L’objectif pour toute entreprise est de se concentrer sur les processus à valeur ajoutée. La centralisation de l’information franchisés permet de de simplifier la planification des audits et de suivre en un clin d’œil l’avancée des campagnes d’audit. Le remplissage en ligne permet d’automatiser la mise en place d’actions correctives, de générer automatiquement des plans d’actions et des rapports utiles au benchmark. Les conseillers régionaux peuvent ainsi se concentrer sur le travail d’analyse des meilleures pratiques et l’accompagnement des franchisés rencontrant des difficultés.

Pour plus d’informations contacter Marie Dubernais:  marie.dubernais@synergee.com ou RDV sur synergee.com

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Passeport PME: des conseils d’experts pour percer à l’international


 
 
Passeport PME: des conseils d’experts pour percer à l’international

La voie pour prospérer à l’international est parsemée d’obstacles pour les petites et moyennes entreprises (PME) québécoises. Il leur faut trouver des contacts locaux, convaincre des clients, comprendre les différences culturelles et gérer de nouveaux risques. Le programme Passeport PME aide les entreprises d’ici à réaliser leurs projets d’expansion à l’étranger.

Lancé en 2012, le programme Passeport PME est une initiative de la Chambre de commerce du Montréal métropolitain et de Québec International Développement économique, en partenariat avec la Caisse de dépôt et placement du Québec et la Banque Nationale. Le programme accompagne les PME québécoises dont les activités hors des frontières de la province présentent un fort potentiel de croissance.

Conseils avisés pour entreprises ambitieuses

Pendant 18 mois, les entreprises sélectionnées reçoivent des conseils d’experts en commerce international. Leurs dirigeants participent à des ateliers de formation portant sur la conduite des affaires dans les marchés qu’ils visent et sont conviés à une mission commerciale à l’étranger.

Les entreprises participantes bénéficient aussi d’un diagnostic financier, réalisé conjointement par la Banque Nationale et la firme Raymond Chabot Grant Thornton, ainsi que de conseils personnalisés en gestion des risques liés aux opérations internationales prodigués par les experts en commerce international de la Banque Nationale.

« À travers l’analyse de sa structure financière, il s’agit de s’assurer que l’entreprise a les moyens de mener à bien son projet », explique Daniel Côté, conseiller principal, services aux entreprises et international à la Banque Nationale et coordonnateur pour la Banque Nationale dans le cadre du programme Passeport PME pour le Grand Montréal. « Percer dans un nouveau marché demande du temps et des ressources financières importantes, poursuit-il. Quant à la gestion des risques, elle concerne notamment les risques liés à la fluctuation des devises et aux mécanismes de paiements liés aux transactions internationales. Ce sont des éléments dont il faut absolument tenir compte si on veut vendre à l’étranger. »

Quelques entrepreneurs de la cohorte 2016 nous expliquent ce que Passeport PME leur a apporté.

Piknic Électronik: des conseils pour choisir de nouveaux marchés

À son entrée dans le programme, l’équipe derrière Igloofest et Piknic Électronik souhaitait exporter aux quatre coins de la planète son modèle d’affaires basé sur l’organisation de concerts en plein air.

Les analystes d’affaires de Passeport PME ont aidé l’entreprise à faire son diagnostic de marché en examinant à la loupe les villes les plus susceptibles d’être charmées par ses concerts extérieurs. « Notre plan d’affaires était déjà rédigé, mais l’analyse de marché nous a permis de prendre du recul, de voir où on en était pour mieux continuer », explique le président-directeur général et cofondateur de Piknic Électronik Pascal Lefebvre.

Forte de ces conseils, Piknic Électronik met maintenant le cap sur Londres, Paris, New York et Los Angeles.

Bel-Gaufre: du soutien pour enregistrer la marque

Il y a trois ans à peine, Bel-Gaufre était une chaîne de restaurants de gaufres qui vivotait. Lorsque Martin Parent l’a rachetée avec sa conjointe, Audrey Lépine, et sa belle-mère, le trio a entrepris un virage à 180 degrés. Finis les restaurants: Bel-Gaufre se concentre désormais sur la vente en magasin. La PME a rapidement investi les supermarchés québécois, mais a fait appel aux experts de Passeport PME pour l’aider à faire sa place dans le reste du Canada et aux États-Unis.

Martin Parent a notamment bénéficié des conseils des spécialistes en commerce international de Passeport PME pour enregistrer sa marque de commerce aux États-Unis. « Ils nous ont aidés à passer à travers le dédale judiciaire et les frais », explique-t-il.

Bel-Gaufre a aussi obtenu des conseils marketing afin de présenter des kiosques attirants lors des foires commerciales chez nos voisins du Sud, où la concurrence pour retenir l’attention des clients est vive.

C2 Enterprise : adapter son produit au marché américain

L’entreprise de logiciels de gestion C2 ciblait le marché de la Nouvelle-Angleterre. Pour ce faire, elle a développé au fil de sa participation à Passeport PME un produit dérivé de son logiciel principal spécialement conçu pour le marché américain. L’étude de marché que l’entreprise a réalisée avec l’aide des experts du programme l’a aidée à adapter son produit aux besoins de cette nouvelle clientèle: « Le programme nous en a appris beaucoup sur notre cible et sur ses besoins, estime le directeur du marketing numérique chez C2 Enterprise, Benoît Lévesque. L’étude de marché nous a permis de faire parler nos clients et de mieux les connaître. »

Greensolv : des conseils pour convaincre les Américains

Proposer des solutions vertes là où les produits chimiques dominent, c’est le défi que relève Greensolv. Dans le cadre de la participation de son entreprise à Passeport PME, Martin Pageau a notamment suivi une formation offerte par la Chambre de commerce de Plattsburgh qui lui a permis de mieux comprendre la culture d’affaires américaine, plus axée sur la rentabilité. « Les consultants en marketing du programme nous ont aussi aidés à définir notre message pour les Américains, ajoute-t-il. Ils nous ont montré comment approcher les clients et les toucher directement. »

À l’issue du programme, l’entrepreneur qui brasse actuellement des affaires au Mexique, au Japon et en Israël se sent prêt à prendre les États-Unis d’assaut.

Opsun Systems : des contacts locaux pour accroître ses parts de marché

Opsun Systems, qui dessine et produit des supports en aluminium pour panneaux solaires, avait besoin d’un élan supplémentaire pour accroître ses parts de marché aux États-Unis. C’est dans ce but que l’entreprise de Saint-Augustin-de-Desmaures s’est inscrite à Passeport PME.

Les conseillers en vente du programme l’ont mise en contact avec des représentants américains d’Export Québec. « Ces personnes-clés nous ont permis de nouer des relations durables avec nos clients durant les deux voyages d’affaires que nous avons réalisés pendant le programme, fait valoir le directeur des opérations, François Gilles-Gagnon. Au lieu d’avoir un marché 100 % canadien comme il y a deux ans, nous sommes maintenant beaucoup plus internationaux. Passeport PME nous a aidés à réaliser de nouvelles ventes. »

Grâce à des contacts locaux bien informés et à sa participation à plusieurs foires commerciales réputées, Opsun Systems a triplé ses exportations pendant la durée du programme.

Patience et travail d’équipe, les deux clés du succès

Aux entrepreneurs québécois qui cherchent à conquérir les marchés étrangers, Daniel Côté offre deux conseils.

D’abord, bien s’entourer : « En interne comme en externe, il faut des gens qui vont consacrer l’énergie nécessaire à ce projet, qui est plus exigeant qu’on le pense. Parmi les ressources externes, les coachs et les mentors qui ont une expérience internationale peuvent être de bons guides », dit le coordonnateur du volet montréalais de Passeport PME.

Il invite également les dirigeants d’entreprises à faire preuve de patience : « Quand on est habitué à vendre localement, on peut être surpris du temps qu’il faut pour établir des relations en Asie ou Amérique latine, par exemple. On peut travailler pendant des mois, voire des années avant que ça se traduise par des ventes concrètes. »

Pour suivre le développement des entreprises de la cohorte 2017, rendez-vous sur le site de Passeport PME!

Édité le 16 février 2017 par

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BIENVENUE À L’ÉCOLE DES ENTREPRENEURS | MTL

BIENVENUE À L'ÉCOLE DES ENTREPRENEURS | MTL


 
Le Conseil québécois de la franchise est heureux d'acceuillir l'École des Entrepreneurs | MTL comme nouveau partenaire institutionnel.  Nous comptons développer ensemble une formation en franchise qui saura répondre aux besoins notre notre industrie.

L’École des entrepreneurs | MTL est née de la volonté du SAJE accompagnateur d’entrepreneurs de doter la métropole d’un établissement dédié à la formation en entrepreneuriat.

Fort d’une expertise éprouvée depuis plus de 30 ans en accompagnement et en formation d’entrepreneurs de tous horizons, le SAJE a profité de la redéfinition de l’écosystème montréalais en développement économique, initiée en 2015 par la Ville de Montréal, pour mettre son projet d’institution d’enseignement sur pied. L’École des entrepreneurs | MTL qui fait partie intégrante du réseau PME MTL voit le jour à l’automne 2016 grâce au soutien financier de la Ville de Montréal et du Gouvernement du Québec.


L’École des entrepreneurs | MTL offre une programmation et des outils tant pour l’entrepreneur que pour le repreneur. L’École mise sur le développement des compétences entrepreneuriales et l’échange entre pairs en offrant des formations en démarrage, croissance et achat d’entreprise, des ateliers spécialisés, des conférences, en plus de mettre à la disposition de sa clientèle l’Espace des entrepreneurs. www.eemtl.com

 

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